Goed communiceren vergroot de draagkracht.
Door een proactief communicatiebeleid in twee richtingen ontstaan minder frustraties en misverstanden, en kunnen problemen sneller gemeld én opgelost worden. Een consultatie- en informatieronde vergroot bovendien het draagvlak van projecten.

Sterke communicatie bij werken
Duidelijke en regelmatige communicatie zorgt ervoor dat verwachtingen ingevuld worden, misverstanden vermeden blijven en antwoorden beschikbaar zijn op de meest courante vragen. Vooral bij openbare werken is dit cruciaal. Daarom wordt er gewerkt met aanspreekpunten per werf, zodat inwoners altijd iemand hebben die ter plaatse kan antwoorden en oplossingen bieden.

Digitale en sociale kanalen
De Gemeente reageert vandaag actief op sociale media en maakt gebruik van digitale communicatiekanalen om inwoners snel te bereiken. De De Panne App zorgt ervoor dat inwoners sneller en gerichter meldingen kunnen doen, die meteen bij de juiste dienst terechtkomen.

Participatie oprecht en transparant
Burgerparticipatie moet oprecht en transparant zijn. Daarom werkt het bestuur samen met B-Part, dat niet alleen het digitaal platform aanbiedt, maar ook ondersteunt bij het bevragen van inwoners, het analyseren van resultaten en het duidelijk maken van hoe deze inspraak invloed heeft op een project of beleidsbeslissing.

Van digitaal tot persoonlijk contact
Het dienstverleningsconcept van de gemeentelijke diensten wordt verder uitgebouwd naar grotere bereikbaarheid én digitalisering. Zo wordt dienstverlening op afstand gemakkelijker via het digitaal loket, terwijl afspraken op het gemeentehuis blijven bestaan voor wie persoonlijke begeleiding verkiest.